K-Medi: Тэджон в мировом фокусе внимания Первый в мире Международный диагностический центр с аккредитацией JCI

Медицинский центр SUN был открыт для заботы о здоровье пациентов и граждан с девизом «всегда предоставлять наилучший уход без ограничений для всех клиентов». Изначально Ортопедическая клиника SUN, в 1966 году насчитывавшая 20 коек, к 2020 году выросла в больницу общего профиля с 13 медицинскими центрами, 34 медицинскими отделениями и штатом из более 200 профессиональных медицинских работников. В этом интервью мы поговорим с г-ном Пак Ханчжу - главой Международного диагностического центра Медицинского центра SUN, который демонстрирует отличные результаты в области выхода медицинских услуг на зарубежные рынки.

В1. Прежде всего, не могли бы Вы представить Медицинский фонд Ёнхон, который управляет Международным диагностическим центром.

Медицинский центр SUN при Медицинском фонде Ёнхон был открыт в 1966 году в качестве Ортопедической клиники SUN на 20 коек.
На сегодняшний день 4 больницы, включая главное отделение Медицинского центра SUN, Стоматологическую клинику SUN, Международный диагностический центр и Медицинский центр SUN в районе Юсон-гу, насчитывают более 900 коек. В Центре работает более 200 профессиональных медицинских работников, и, принимая более 3000 амбулаторных пациентов в день, он зарекомендовал себя в качестве успешной модели медицинской децентрализации.

В2. В одном из интервью для отечественных СМИ фраза «Произошло создание не пристройки больницы, а произведения искусства с учетом ближайших 100 лет», - производит особое впечатление. Не могли бы Вы рассказать о Международном диагностическом центре Медицинского центра SUN?

В июле 2012 года Медицинский центр SUN открыл в районе Юсон-гу Международный диагностический центр общей площадью 12561 м² (5 надземных и 1 подземный этаж). В центре вестибюля на первом этаже стоит рояль, а над ним сияет шикарная люстра. Богатый интерьер напоминает отель. Здесь есть крытый сад, а также роскошные условия размещения.

Рядом с Международным диагностическим центром находится Онкологический центр. Между учреждениями осуществляется сотрудничество с предоставлением комплексных услуг от обнаружения заболеваний до их лечения. В частности, Онкологический центр снабжен самым современным оборудованием для онкологической хирургии Rapid Arc стоимостью в миллиарды вон за единицу и другим оснащением, которое не уступает прочим крупными больницами Сеула. Фактически, Международный диагностический центр Медицинского центра SUN - первый в мире центр медицинских осмотров, прошедший аккредитацию Международного комитета оценки медицинских учреждений (JCI), получение которой возможно только после успешного прохождения всех 1200 оценочных испытаний.

В3. В первый год после отбора в качестве ведущей больницы для лечения зарубежных пациентов Министерством здравоохранения и социального обеспечения лечение в Центре прошло более 850 иностранных пациентов, а сегодня в учреждение обращается более 5000 иностранных пациентов. Могли бы Вы познакомить нас с уникальными преимуществами Международного диагностического центра Медицинского центра SUN, выделяющими его на фоне крупных больниц в столичном регионе?

В Южной Корее выдающийся медицинский персонал, современное оборудование и высококачественные медицинские услуги доступны по удивительно низким ценам по сравнению с такими развитыми странами, как США. В частности, в случае специализированных медицинских осмотров в нашем Медицинском центре SUN стоимость идентичных процедур с использованием одинакового оборудования является в 2 раза более низкой, чем в ведущих университетских больницах Сеула. Данные преимущества находят значительный отклик у медицинских туристов.

В4. Пожалуйста, расскажите о различных программах медицинского осмотра Международного диагностического центра для медицинских туристов.

Программы медицинского осмотра Международного диагностического центра подразделяются на 3 основные категории. Во-первых, базовое обследование, состоящее из обязательных пунктов для раннего выявления таких недугов, как заболевания взрослых, онкология и др. Во-вторых, тщательный клинический осмотр на предмет 7 основных видов рака, включая исследование мозга, сердца, органов пищеварения, а также признаков рака легких и гинекологических видов рака. В-третьих, осмотр с размещением, представляющий собой программу премиум-класса с обследованием в сопровождении индивидуального координатора в отдельной больничной палате уровня 5-звездочного отеля.

Проводимые Международным диагностическим центром медицинские обследования индивидуально разрабатываются для каждого человека с учетом возрастной группы и тематики (будущие пары, женщины, люди пожилого возраста и др.). В случае осмотра с размещением 4-й этаж полностью отведен для обследований клиентов данной категории, чтобы обеспечить их максимальное удобство.

Обследуемые, проходящие осмотр с размещением, которые прибывают как из Сеула, так и из-за границы, могут отдохнуть на горячих источниках Юсон и получить как базовые чекапы, так и тщательный клинический осмотр мозга и сердца и ПЭТ-КТ в комфортной обстановке, как дома.

Палаты обследуемых при осмотре с размещением - личное пространство, оборудованное функциями небольшого офиса, такими как факс и компьютер, где можно использовать услуги индивидуальной медсестры.

В5. Расскажите также о собственной консьерж-службе Международного диагностического центра и ИТ-сервисе для медицинских туристов.

В рамках консьерж-сервиса для облегчения общения и удобства иностранных пациентов международной медицинской бригадой из координаторов-носителей языка с высшим медицинским образованием (англоговорящие страны, Китай, Россия, Монголия и др.) ведется предоставление индивидуальных услуг в формате 1:1. Кроме того, действует pick-up транспортировка, которая довозит прибывающих в Южную Корею медицинских туристов на лимузине до больницы, услуги бронирования отеля возле больницы и предоставления гида по Тэджону при наличии такого желания у обследуемого. Если в ходе обследования выявляются проблемы, можно сразу записаться на лечение.

В качестве ИТ-услуг действует домашняя страница на иностранном языке, где медицинские туристы могут найти необходимую информацию о больнице, связаться с координатором больницы и записаться на обследование или прием. В случае осмотра с размещением возможна проверка данных о проводимых обследованиях в режиме реального времени через планшетный компьютер, который предоставляется каждому пациенту, а также получение информации в соответствии с последовательностью осмотров через функцию уведомления.

В6. Если Центром проводятся дифференцированные акции для медицинских туристов, которые сегодня испытывают трудности с въездом или вынуждены отложить визит в Южную Корею из-за коронавируса COVID-19, можете ли Вы рассказать о них?

Мы пытаемся выявить факторы задержек при прохождении иммиграционного контроля, связанные c коронавирусом COVID-19, а также проводить осмотры и лечение в максимальном соответствии с расписанием медицинских туристов. В частности, мы работаем над карантином и инфекционным контролем в больнице, проверяем респираторные симптомы и температуру на входе в больницу и используем систему дезинфекции рук после каждого обследования. Кроме того, тег-ключи, карты медицинских осмотров и тапочки, контактирующие с обследуемыми, дезинфицируются ежедневно.

В настоящее время в страну въезжает небольшое количество пациентов из целевых стран, но Медицинский центр SUN в Тэджоне продолжает давать медицинские консультации и получать запросы. Также существует программа, которая посредством предварительного бронирования обеспечивает частичную поддержку стоимости авиабилетов в случае авиасообщения с Южной Кореей.

В7. Не могли бы вы рассказать о планах Международного медицинского центра по активизации привлечения медицинских туристов?

Под лозунгом «от обнаружения рака к лечению» 4 больницы под эгидой Фонда, включая Медицинский центр SUN, установили органичное партнерство и повысили качество лечения. Это существенное преимущество позволило достигнуть максимальной эффективности лечения за счет использования совместной системы между специалистами в каждой больнице для результативного лечения иностранных пациентов с непродолжительным сроком пребывания в стране. Зарубежные медицинские туристы за одно посещение в течение короткого периода времени могут пройти не только медицинское обследование, но также диагностику и лечение в различных областях, например, суставы, позвоночник, ортопедия, сердечно-сосудистые заболевания, рак, стоматология и др. Кроме того, Центр оснащен роботизированной фрезерным комплексом (robot milling) с использованием 3D-сканирования, с которым можно пройти протезирование за один день. Также, хотя идея пока в зачаточном состоянии, в качестве пилотного проекта нами продвигается заочное медицинское обслуживание для иностранных пациентов. После завершения пилотного проекта мы планируем предоставлять услуги телемедицины путем стратегического продвижения в целевых странах за рубежом. Кроме того, Медицинский центр SUN в Тэджоне занимается повышением удовлетворенности клиентов посредством рекламной деятельности, ориентированной на местных потребителей за рубежом, и предоставления приходящим иностранным пациентам специальных услуг, включая корректировку часов лечения и тайм-менеджмент. Для привлечения иностранных пациентов мы создаем интернет-странички и выпускаем брошюры на английском, русском, китайском, японском, монгольском и других языках, а также осуществляем целевой маркетинг по странам. Медицинский персонал, медсестры и сотрудники, свободно владеющие иностранными языками, предоставляют консультации по телефону и электронной почте. Благодаря отзывам ранее посетивших Медицинский центр SUN в Тэджоне пациентов, увеличилось количество иностранных клиентов, а еще продолжают поступать запросы от зарубежных коллег на обучение для освоения наших медицинских технологий. На данный момент более 200 врачей, медсестер и сотрудников из 10 стран, включая Вьетнам, Монголию и Россию, прошли обучение по управлению больницами и обслуживанию, включая медицинские технологии, такие как хирургия искусственного сустава, лапароскопические операции при раке и стентирование сосудов сердца. Продолжают поступать запросы на строительство больниц и консультирование из Китая, России и стран Африки.

В8. Напоследок назовите, пожалуйста, 3 причины, по которым медицинским туристам, желающим пройти медицинское обследование, стоит выбрать Международный диагностический центр Медицинского центра SUN?

1. Во-первых, он был отобран Министерством здравоохранения и социального обеспечения Республики Корея в качестве ведущего учреждения в привлечении иностранных пациентов.
- Поскольку у Центра имеется 36 специалистов в 11 отделениях и наибольший опыт осуществления медицинских осмотров, в каждом отделении возможно специализированное обследование и диагностика.

2. Во-вторых, возможен систематизированный процесс осмотра пациентов.
- Помимо удобного предоставления информации через компьютерную систему, наличие 13 специальных координаторов из 5 стран и меню с блюдами кухонь 7 стран способствуют системному и комфортному прохождению обследования.

3. В-третьих, с внедрением передового медицинского оборудования стало возможно проведение высококачественных обследований, более точной диагностики и лечения.
- Наш диагностический центр впервые в мире получил аккредитацию JCI с отличными оценками по 1200 пунктам, включая предметы обследования, инфекционный контроль, безопасность пациентов и медицинские записи. Благодаря официальному внедрению «Системы картирования ритма» (Rhythmia Mapping System) - первого в Южной Корее современного устройства лечения фибрилляции предсердий, возможно осуществление в 25 раз более точных осмотров, чем при существующих системах.

Other Article