采访率先为外籍患者构建优质医疗体系并 提供服务的忠南大学医院国际诊疗中心的高永权主任

忠南大学医院是大田唯一一家上级综合医院,通过积极接诊外籍患者进一步提升大田的品牌形象,借由特色专业疾病中心和优秀的诊疗服务将外籍患者吸引到大田来,发挥的领先医院的作用,简讯12月刊我们将来采访一下忠南大学医院国际诊疗中心的高永权主任。

Q1. 请您介绍一下忠南大学医院。

忠南大学医院位于韩国的中心、连接全国主要城市的交通枢纽——大田,创建于1972年,是中部地区第一所教育医院。忠南大学医院是大田、忠清地区规模最大的三次上级综合医院,31个诊疗科、各种检查室及特色中心实施专业的诊疗,有257名专门治疗重症疾病的教授和3,000多名医护人员和员工,日均门诊患者人数达4,000多名,住院患者1,200多名,年均手术数量达20,000多台,努力提供最佳的医疗服务。另外,为了让患者舒适地接受诊疗,医院还配备了各领域专业医疗团队和尖端的医疗设备,按国家为外籍患者提供定制式医疗服务。此外,为了通过出色的医疗技术和最佳诊疗服务成为世界级医院,医院整体运营有线·无线网络尖端综合医疗信息系统U-HOSPITAL。

Q2. 请您介绍一下国际诊疗中心针对外籍患者的运营现状。

忠南大学医院国际诊疗中心努力为居住在国内的外国人及来韩的外国人提供最佳的诊疗服务,消除语言、文化、国籍的限制。国际诊疗中心常驻擅长英语和汉语的员工,在诊疗过程中提供翻译服务,为韩语较为生疏的外籍患者提供1:1向导,帮助其快速、舒适地接受医疗服务。各种国籍的患者正在逐渐增多,医院积极支持长期来院患者或需要急诊、各种检查或住院的患者,从几年前开始便为吸引俄罗斯、中国等国家的患者而进行大力宣传,国际诊疗中心负责人和负责职员亲自访问各国开展营销。

Q3. 请您介绍一下忠南大学医院国际诊疗中心独有的差异化服务和优点。

每年来忠南大学医院就诊的外籍患者约有5千人。他们大多来自中国、美国、越南、泰国、蒙古等国家,每个国家的宗教、文化等存在着显著的差异。而且各国的医疗制度、医疗术语及医学系统等各不相同,所以必须满足其多种需求,首先应对其有基本的了解。忠南大学国际诊疗中心从外籍患者入境前开始便通过彻底的事前咨询,掌握患者在当地获得的一手诊疗意见,在此基础上推出个人定制式诊疗项目。我院还构建并运营着“事后管理系统”,对治疗结束后回国的患者进行持续护理。

Q4. 最近听说大田附近的世宗市建立了忠南大学分院,引进了最新的医疗设备,您能否介绍一下?

世宗忠南大学医院的最新医疗设备中,我最先想说的设备是“View Ray MRIdian”。该设备是在利用放射线治疗癌症时,结合MRI技法的设备,可以准确地仅向癌细胞照射放射线,最大程度提高癌症治疗效果,减少副作用。即使患者的呼吸等导致肿瘤的位置改变,它也能实时跟踪患者的动向并照射放射线。该设备是价值120亿韩元的高价设备,它是亚洲引进的第5台设备,据说全国各地的人已纷纷前来咨询。此外,医院还不惜投入大笔初期费用,引进了CT/MRI/超声波等最新、最高规格配置的设备。不仅运营机器人手术机,而且重症监护室全部设计为单人隔离室,保障了患者的独立性,使感染管理处于最佳状态。

Q5. 您能否介绍一下国际诊疗中心为吸引外籍患者而制定的计划?

为了吸引外籍患者,我院参加了2019年保健产业振兴院和大田市政府主管及主办的目标国家共同路演和大规模海外宣传洽谈会,签订新的海外经纪人合约等。尽管近来因新冠肺炎的扩散,外国医疗观光游客中断,难以吸引外籍患者,但为了克服新冠肺炎疫情的危机,顺应全新到来的非面对面时代的趋势,我院正在计划通过SNS和YouTube等SNS公开各种语言的宣传视频。另外,还针对居住在大田的外国留学生、多文化家庭及大德特区内的交换研究员等进行宣传。

Q6. 此前在接诊外籍患者时有没有印象特别深刻的小插曲呢?

去年,忠南大学医院邀请了三位在恶劣的医疗环境下生活的柬埔寨儿童和青少年患者,免费为其进行了诊疗和手术。这三位患者被诊断患有室间隔缺损、动脉导管未闭和心房间隔缺损等先天性心脏病,但一直未能得到妥善的治疗,于是12月份来到韩国接受了治疗。这三位患者全部成功地接受治疗后回国了。他们的家长说:“感谢忠南大学医院和所有给予我手术治疗机会的人”,听了他们的话之后,我感觉非常有意义。

Q7. 最后,您认为外籍患者应当选择忠南大学医院的三大理由是什么?

第一,我院组建了癌症多学科小组,开发并实施针对外籍患者的生活管理项目。共设9个癌症相关协议诊疗组,对诊疗过程中发现的肿瘤,通过ONE-STOP系统当天完成从检查到处置。
第二,我院正在准备外籍癌症患者可以信任使用的设施和优质医疗服务。我院拥有癌症专科病房和182张癌症患者专用病床,保留了癌症特性化诊疗及癌症检查专用空间。
第三,忠南大学医院拥有特殊的医疗技术和较高的医疗水平,患者可以获得可信度高的诊疗。作为被选为重症患者死亡率较低的上级综合医院,我院是有能力治疗外籍患者的上级综合医院。期待有更多的外籍患者来访忠南大学医院。

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