Daejeon K-Medi thu hút sự chú ý của toàn thế giới Trung tâm khám sức khỏe quốc tế được cấp chứng nhận JCI đầu tiên trên thế giới

Bệnh viện Sun chăm sóc sức khỏe cho người dân và bệnh nhân với sứ mệnh “cung cấp dịch vụ y tế tốt nhất dành cho tất cả những ai tìm đến chúng tôi, không giới hạn về thời gian”, được mở cửa vào năm 1966, ban đầu là trung tâm ngoại khoa chỉnh hình với 20 giường bệnh, đến năm 2020 bệnh viện đã phát triển thành bệnh viện đa khoa với 13 trung tâm điều trị, 34 khoa và hơn 200 bác sĩ chuyên khoa. Trong cuộc phỏng vấn này, chúng ta sẽ trò chuyện với ông Han-joo Park, Giám đốc Trung tâm Kiểm tra Y tế Quốc tế, Bệnh viện Sun, người đang có kết quả xuất sắc trong lĩnh vực mở rộng dịch vụ y tế ra nước ngoài.

Câu1. Trước hết, xin ông giới thiệu về Tổ chức Y tế Younghoon, đơn vị điều hành Trung tâm khám bệnh Quốc tế.

Bệnh viện Sun của Tổ chức Y tế Younghoon được mở cửa vào năm 1966, ban đầu chỉ là trung tâm ngoại khoa chỉnh hình với 20 giường bệnh. Hiện tại, Bệnh viện Sun có 4 bệnh viện thành viên là Trụ sở chính của Bệnh viện Sun, Bệnh viện Nha khoa Sun, Trung tâm khám bệnh Quốc tế, Bệnh viện Yuseongsun với hơn 900 giường bệnh. Bệnh viện có hơn 200 nhân viên y tế chuyên nghiệp và đã trở thành mô hình tiêu biểu về nội địa hóa y tế, với 3.000 bệnh nhân ngoại trú đến khám mỗi ngày.

Câu2. Trong một số cuộc phỏng vấn trên các phương tiện truyền thông trong nước, có câu: “Đây không phải là một bệnh viện mới xây dựng thêm, mà nó đã được tạo ra giống như tác phẩm hướng đến 100 năm sau”. Vậy xin ông giới thiệu đôi chút về Trung tâm Khám bệnh Quốc tế Bệnh viện Sun ạ?

Vào tháng 7 năm 2012, Bệnh viện Sun đã khai trương Trung tâm Khám bệnh Quốc tế với tổng diện tích sàn là 12.561m2 (5 tầng trên và 1 tầng hầm) tại Yuseong. Ở chính giữa sảnh tầng 1 Trung tâm Khám bệnh Quốc tế có đặt cây đàn Grand piano và trên đó có chiếc đèn chùm lộng lẫy chiếu sáng rực rỡ. Nội thất rất sang trọng giống như một khách sạn vậy. Khuôn viên trong phòng cũng được trang bị thiết bị ở cao cấp.

Ngay bên cạnh Trung tâm Khám bệnh Quốc tế có Trung tâm điều trị ung thư tạo nên vòng tròn hợp tác giữa khám bệnh và trung tâm điều trị ung thư, cung cấp dịch vụ “một cửa” từ phát hiện bệnh đến điều trị. Đặc biệt, trung tâm ung thư được trang bị thiết bị phẫu thuật ung thư hiện đại trị giá hàng tỷ won / chiếc có tên “Rapid Arc” và trang bị cơ sở vật chất tương đương với các bệnh viện lớn khác ở Seoul. Trên thực tế, Trung tâm Kiểm tra Y tế Quốc tế của Bệnh viện Sun là trung tâm kiểm tra y tế đầu tiên trên thế giới nhận được chứng nhận của Ủy ban Đánh giá Tổ chức Y tế Quốc tế (JCI) sau khi đã vượt qua tất cả 1.200 hạng mục đánh giá khác nhau.

Câu3. Trong lĩnh vực thu hút bệnh nhân nước ngoài, sau khi được Bộ Y tế và Phúc lợi chọn là bệnh viện hàng đầu về chăm sóc bệnh nhân nước ngoài, năm đầu tiên bệnh viện đã bắt đầu điều trị cho 850 bệnh nhân nước ngoài và đến nay đã có hơn 5.000 bệnh nhân ở nước ngoài tìm đến bệnh viện để được khám chữa bệnh. Xin ông giới thiệu những ưu điểm khác biệt của Trung tâm Khám bệnh Quốc tế Bệnh viện Sun so với các bệnh viện lớn trong khu vực thủ đô.

Bệnh nhân đến đây sẽ được hưởng dịch vụ y tế chất lượng tốt nhất, trang thiết bị tiên tiến nhất và đội ngũ nhân viên y tế giỏi của Hàn Quốc với chi phí rẻ đến bất ngờ so với các nước tiên tiến như Hoa Kỳ. Đặc biệt, nếu khám bệnh ở bệnh viện của chúng tôi, với cùng hạng mục khám giống nhau và bằng cùng một thiết bị khám nhưng bệnh nhân sẽ được hưởng lợi về giá, bệnh nhân có thể tiết kiệm được hơn hai lần so với các bệnh viện Đại học tốt ở Seoul. Những điều đó đang nhận được phản ứng rất tốt từ phía khách du lịch đến khám và chữa bệnh.

Câu4. Xin ông giới thiệu các chương trình khám đa dạng của Trung tâm Khám bệnh Quốc tế dành cho khách du lịch khám chữa bệnh.

Chương trình khám sàng lọc của Trung tâm Y tế Quốc tế được chia thành ba loại chính. Khám cơ bản gồm các hạng mục cần thiết để phát hiện bệnh sớm như bệnh ở người lớn, bệnh ung thư; khám chi tiết 7 loại ung thư chính gồm ung thư não, tim, tiêu hóa, phổi và phụ khoa; chương trình lưu trú khám bệnh là chương trình khám sức khỏe cao cấp nhất, mỗi người được 1 điều phối viên chăm sóc ở trong khu khám điều trị bệnh chuyên dụng, phòng ở cao cấp như khách sạn 5 sao.

Kiểm tra sức khỏe do Trung tâm Kiểm tra Quốc tế cung cấp là chương trình kiểm tra tùy chỉnh cho từng lứa tuổi và từng yêu cầu như các cặp vợ chồng chuẩn bị kết hôn, phụ nữ và người cao tuổi. Trường hợp khám bệnh nội trú, chúng tôi đã thiết kế tầng 4 là tầng dành riêng cho việc khám bệnh và lưu trú tạo thuận tiện tối đa cho người khám.

Đối với trường hợp người dân trong nước và người ngoài nước đến từ nước ngoài chọn lưu trú khám bệnh sẽ được nghỉ ngơi tại khu Suối nước nóng Yuseong, khám cơ bản đương nhiên sẽ được thực hiện tầm soát ung thư PET-CT, khám tim, khám chi tiết não bộ và được nghỉ ngơi ở không gian cá nhân thoải mái như ở trong ngôi nhà của bạn.

Phòng bệnh dành cho người lưu trú khám bệnh là không gian riêng tư có các chức năng như ngôi nhà văn phòng thu nhỏ như có FAX, PC v.v và được cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh thông qua y tá tận tâm 1:1

Câu5. Xin ông hãy giới thiệu về dịch vụ Concierge (nhân viên chăm sóc), dịch vụ CNTT duy nhất của Trung tâm Khám bệnh Quốc tế dành cho khách du lịch khám chữa bệnh.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên biệt 1:1 bởi đội ngũ y tế quốc tế (nói tiếng Anh, Trung Quốc, Nga, Mông Cổ, v.v.) gồm các điều phối viên địa phương xuất thân là bác sĩ giúp tạo điều kiện thuận lợi khi giao tiếp cho bệnh nhân nước ngoài. Và chúng tôi còn cung cấp dịch vụ đón khách du lịch đến khám chữa bệnh nhập cảnh Hàn Quốc đến bệnh viện bằng xe limousine, giúp đặt phòng khách sạn ở gần đó và cung cấp hướng dẫn viên du lịch ở Daejeon nếu bạn muốn hướng dẫn du lịch trong thời gian lưu trú. Nếu kết quả khám bệnh có vấn đề gì, chúng tôi sẽ giúp để bạn có thể khám chữa bệnh ngay sau khi đặt lịch hẹn.

Với dịch vụ CNTT, hiện chúng tôi đang mở một trang chủ bằng tiếng nước ngoài giúp khách du lịch chữa bệnh có thể tìm kiếm thông tin về bệnh viện và thông qua homepage có thể liên hệ với điều phối viên của bệnh viện đặt lịch khám và điều trị bệnh. Ngoài ra, trường hợp là lưu trú khám bệnh, bệnh nhân có thể kiểm tra trực tuyến về tổng thể thông tin khám chữa bệnh thông qua máy tính bảng mà chúng tôi đã cấp cho từng bệnh nhân và có thể nhận được hướng dẫn theo trình tự khám qua chức năng thông báo.

Câu6. Ông có thể giới thiệu chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách du lịch chữa bệnh bị lùi chuyến đi hoặc gặp khó khăn khi nhập cảnh vào Hàn Quốc do COVID 19 không, thưa ông?

Chúng tôi đang xác định các yếu tố gây chậm trễ trong quá trình nhập cảnh do COVID 19, đồng thời cố gắng khám và điều trị theo lịch trình của khách du lịch y tế càng nhiều càng tốt. Đặc biệt, chúng tôi cũng hết sức lưu ý về vấn đề kiểm dịch và kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện. Kiểm tra các triệu chứng về hô hấp và sốt khi đến bệnh viện đồng thời vận hành hệ thống khử trùng tay khi qua mỗi khoa. Ngoài ra, các vận dụng như chìa khóa thẻ, thẻ khám bệnh, dép cũng được khử trùng hàng ngày.

Hiện nay chỉ có một số lượng nhỏ người bệnh đến từ các quốc gia mục tiêu nhập cảnh vào Hàn Quốc nhưng Bệnh viện Sun Daejeon vẫn tiếp tục nhận yêu cầu và tư vấn y tế. Chúng tôi cũng đang mở chương trình hỗ trợ một phần vé máy bay cho những người đặt trước trong trường hợp máy bay Hàn Quốc vận hành trở lại.

Câu7. Xin ông cho biết kế hoạch của Trung tâm Y tế Quốc tế trong việc đẩy mạnh thu hút khách du lịch chữa bệnh?

Bệnh viện Sun có lợi thế là có bốn bệnh viện trực thuộc, nâng cao chất lượng điều trị bằng cách thiết lập quan hệ đối tác hữu cơ. Ưu điểm lớn nhất đó là vận hành hệ thống khám chữa bệnh hợp tác chuyên môn giữa các bệnh viện, tối đa hóa hiệu quả điều trị giúp bệnh nhân người nước ngoài có được điều trị hiệu quả mà không mất nhiều thời gian lưu trú. Du khách nước ngoài có thể đặt lịch khám và chữa bệnh trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ kiểm tra sức khỏe đến điều trị chỉnh hình khớp, cột sống, khám điều trị tim mạch-mạch máu não, ung thư và nha khoa trong một thời gian ngắn và trong một lần đến. Ngoài ra, bệnh viện còn được trang bị hệ thống phay rô-bốt (robot milling) sử dụng quét 3D nên bệnh nhân có thể điều trị chỉnh răng chỉ trong một ngày. Và mặc dù hiện vẫn còn trong giai đoạn sơ khai nhưng chúng tôi cũng đang xúc tiến thí điểm các dịch vụ y tế không trực tiếp (không đối mặt) cho bệnh nhân ở nước ngoài. Sau khi dự án thử nghiệm kết thúc, chúng tôi có kế hoạch cung cấp các dịch vụ y tế từ xa thông qua các chương trình khuyến mãi chiến lược nhằm vào đối tượng nước ngoài. Ngoài ra, Bệnh viện Sun Daejeon còn tham gia vào các hoạt động PR ở nước ngoài tập trung vào người tiêu dùng ở địa phương và cung cấp dịch vụ chuyên biệt bao gồm điều chỉnh, quản lý thời gian điều trị cho bệnh nhân nước ngoài nhập viện, nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh. Để thu hút bệnh nhân ở nước ngoài, chúng tôi đã mở trang chủ, làm tài liệu quảng cáo bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau như tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Mông Cổ và tổ chức tiếp thị theo từng quốc gia mục tiêu. Đội ngũ nhân viên y tế, bác sĩ, y tá và nhân viên thông thạo ngoại ngữ sẽ tư vấn qua điện thoại và email cho người bệnh. Bệnh viện Sun Daejeon đã tăng số lượng thu hút bệnh nhân ở nước ngoài dựa trên sự tin cậy, truyền miệng của các bệnh nhân ở nước ngoài. Chúng tôi cũng đang tiếp tục đào tạo cho đội ngũ nhân viên y tế nước ngoài muốn học công nghệ y tế của Bệnh viện Sun. Cho đến nay, hơn 200 bác sĩ, y tá và nhân viên đến từ 10 quốc gia bao gồm Việt Nam, Mông Cổ và Nga đã được đào tạo về quản lý bệnh viện, thực hiện dịch vụ, kỹ thuật bao gồm các kỹ thuật y tế như phẫu thuật khớp nhân tạo, phẫu thuật nội soi ung thư và phẫu thuật đặt stent tim mạch. Các quốc gia như Trung Quốc, Nga và Châu Phi vẫn đang tiếp tục yê cầu mở bệnh viện và tư vấn tại đây.

Câu8. Cuối cùng, xin ông cho biết ba lý do tại sao khách du lịch y tế đang cân nhắc kiểm tra sức khỏe lại chọn “Trung tâm Kiểm tra Quốc tế Bệnh viện Sun” là gì?

1. Trước hết là vì Chúng tôi được Bộ Y tế và Phúc lợi chọn là trung tâm khám công nghệ y tế thu hút bệnh nhân nước ngoài.
- Chúng tôi có 36 bác sĩ chuyên khoa tại 11 khoa và có thể khám, chuẩn đoán chuyên khoa theo từng khoa khám bệnh.

Chúng tôi có thể thực hiện khám bệnh có hệ thống cho các bệnh nhân.
- Ngoài việc cung cấp thông tin thuận tiện qua hệ thống máy tính trong khi khám, chúng tôi còn bố trí 13 điều phối viên đến từ 5 quốc gia và cung cấp món ăn ưa thích theo 7 quốc gia nên người bệnh sẽ được khám chữa một cách thoải mái có hệ thống.

3. Chúng tôi đưa vào sử dụng các thiết bị y tế tiên tiến, thực hiện các xét nghiệm chất lượng cao và chuẩn đoán, điều trị chính xác hơn.
- Bệnh viện chúng tôi đã được đánh giá xuất sắc ở 1200 hạng mục như hạng mục khám bệnh, kiểm soát dịch bệnh, đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, hồ sơ bệnh án v.v và trở thành trung tâm khám bệnh được cấp giấy chứng nhận JCI đầu tiên trên thế giới. Cùng với việc chính thức áp dụng Hệ thống lập bản đồ nhịp tim (Rhythmia Mapping System) – là thiết bị điều trị rung tâm nhĩ tiến tiến đầu tiên tại Hàn Quốc, cho phép chúng tôi có thể kiểm tra chi tiết chính xác hơn gấp 25 lần so với hệ thống cũ.

Other Article